Tenga en cuenta que cada pieza de joyería está hecha a mano y por encargo. Además de algunas piezas individuales únicas pieces que están listas para enviarse, todos los artículos se fabrican solo cuando es necesario. Creemos en joyas de calidad, hechas con técnicas ancestrales, y eso lleva tiempo. Su pedido, por lo tanto, siempre se enviará lo antes posible, sin embargo,  some items puede demorar algunas semanas debido al proceso manual, el marcado, etc.

Al pedir anillos en línea, es responsabilidad del cliente asegurarse de haber pedido el tamaño correcto. Sin embargo, haremos todo lo posible para resolver cualquier problema y ofrecemos un servicio de cambio de tamaño, ya que entendemos que pueden ocurrir errores y los tamaños de los dedos se pueden cambiar. 

​

Gastos de envío

Todos los pedidos se envían a través de Royal Mail y son rastreables y asegurados.

Cada pedido será enviado lo antes posible, pero no podemos responsabilizarnos por los tiempos y retrasos, ya sea en el Reino Unido o en el país de destino, debido al servicio postal, la Aduana o la huelga. Se le proporcionará un número de seguimiento para que pueda seguir el viaje de sus pedidos.

​

POLÍTICA DE CANCELACIÓN

​

Un pedido a medida o personalizado no se puede cambiar ni cancelar una vez que se haya pagado su depósito/pago. Este es su acuerdo y compromiso con el pedido. El depósito/pago no se reembolsará si usted elige cancelar el pedido una vez que se haya confirmado y la producción esté en marcha.

​

TÉRMINOS DE PAGO

​

Se requiere un depósito del 50% para artículos a medida como confirmación de su pedido antes de que pueda comenzar la producción. En este punto, tenga en cuenta que estará comprometido con la compra de su_diseño .

Esto no es reembolsable.

El 50% restante deberá pagarse en su totalidad antes del envío del pedido.

El pago se puede realizar con tarjeta de débito, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

Los productos siguen siendo propiedad de Tamzin Macdonald Jewellery hasta que se paguen en su totalidad.

VENTAS Y DEVOLUCIONES

​

Esperamos que esté encantado con su compra. Sin embargo, si por alguna razón no está completamente satisfecho, estaremos encantados de ofrecerle un cambio o una nota de crédito si nos devuelve el artículo sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original dentro de los 21 working days. de su recibo del pedido. Si desea devolver un artículo, póngase en contacto con nosotros para obtener más detalles.

Recomendamos que all returns sean enviados por un servicio de entrega rastreable asegurado ya que no podemos aceptar la responsabilidad de los productos devueltos que no nos llegan. El franqueo de las devoluciones es responsabilidad del cliente.

Lamentablemente por motivos de higiene no podemos aceptar la devolución de pendientes. 

Los artículos en oferta a un precio con descuento no son elegibles para un reembolso.

Los artículos a medida y los artículos encargados no son elegibles para un reembolso.

SOLUCIÓN DE PROBLEMAS

Perlas 

Sometimes a pearl may become loose, as is the case with any jewellery that se usa y se disfruta. Si las perlas se exponen a productos químicos, alcohol, perfume o gel desinfectante para manos, el fijador utilizado para adherirlas a sus joyas puede verse comprometido. Si experimenta esto, contáctenos y haremos todo lo posible para resolver su problema.

DAÑO

Si alguno de los productos que le enviamos está dañado antes de entregárselo o es defectuoso, repararemos o reemplazaremos los productos o le reembolsaremos el precio pagado por usted, siempre que no haya usado o dañado los productos.

Si un producto está dañado o defectuoso, le solicitamos que nos informe dentro de los 7 días posteriores a la recepción de los productos.

​

ACUERDO

Al realizar un pedido en Tamzinmacdonald.com usted acepta nuestros términos y condiciones. 

​