VERKOOP EN RETOUREN

We hopen dat u blij zult zijn met uw aankoop. Als u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden bent, bieden we u graag een ruil- of creditnota aan, als het artikel ongedragen, in perfecte staat en in de originele verpakking binnen 21 werkdagen na ontvangst van uw bestelling aan ons wordt geretourneerd. Als je een artikel toch wilt retourneren, neem dan contact met ons op voor meer informatie.

We raden aan dat alle retourzendingen worden verzonden door een verzekerde, traceerbare bezorgdienst, aangezien we geen verantwoordelijkheid kunnen aanvaarden voor geretourneerde goederen die ons niet bereiken. De verzendkosten voor retourzendingen zijn de verantwoordelijkheid van de klant.

Om hygiënische redenen kunnen wij helaas geen retourzendingen van oorbellen accepteren. Uitverkoopartikelen met korting komen niet in aanmerking voor restitutie.​Op maat gemaakte artikelen en artikelen in opdracht komen niet in aanmerking voor restitutie.

SCHADE

Als producten die we u sturen beschadigd zijn voordat ze aan u worden geleverd, of defect zijn, zullen we de producten repareren of vervangen of de door u betaalde prijs terugbetalen, op voorwaarde dat u de producten niet hebt gedragen of gebruikt en beschadigd. Als een product beschadigd of defect is, vragen wij u dit binnen 7 dagen na ontvangst van de producten aan ons te melden.

 

Uw bestelling wordt altijd zo snel mogelijk verzonden, maar sommige artikelen kunnen enkele weken duren vanwege het handgemaakte proces, keurmerken enz. Artikelen die gereed zijn voor verzending worden meestal binnen een paar dagen verzonden. Op maat gemaakte ontwerpen hebben een langere doorlooptijd.

Alle bestellingen worden verzonden via Royal Mail en zijn traceerbaar en verzekerd.

We kunnen niet verantwoordelijk worden gehouden voor timing en vertragingen, zowel in het VK als in het land van bestemming, als gevolg van de postdienst, de douane of stakingsacties. U krijgt een trackingnummer zodat u het traject van uw bestelling kunt volgen.